จดโดเมนกับ Z.com ประสบการณ์ใหม่จ่ายตังแล้ว ยังต้องรอเป็นวัน
ดูเหมือนว่าผมจะเจอปัญหากับบริการต่างๆ อยู่เรื่อยๆ ล่าสุดก็ไปเจอกับ Z.com บริการจดโดเมนของ NetDesign
เรื่องของเรื่องคือพยายามที่จะจดโดเมน .co โดเมนหนึ่งสำหรับโปรเจ็กท์ใหม่ที่มีแผนจะทำเร็วๆ นี้ ตอนเปิดหาเทียบราคาโดเมนก็เจอ Z.com ซึ่งเบื้องหน้าดูดีมาก ราคาที่จัดว่าถูกกว่าเจ้าอื่น และ Control Panel ที่ดูใช้ง่ายสะอาดตา รองรับ 2-Step Authentication และสำคัญสุดคือจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตได้ (ใช้ระบบจ่ายเงินของ 2C2P)
ดังนั้นเลยสั่งจดโดเมนที่ต้องการไปเมื่อประมาณสี่โมงครึ่ง และจ่ายเงินผ่านบัตรเรียบร้อย แล้วก็โดนดอกแรกเข้าทันที เพราะหลังจากจ่ายเงินแล้ว สถานะออเดอร์ยังค้างอยู่ที่รอการจ่ายเงินประมาณ 10 นาที ถึงเปลี่ยนเป็น “อยู่ในขั้นตอนการตั้งค่า”
แล้วนั่นก็เป็นดอกที่สอง เพราะตั้งแต่เวลาประมาณห้าโมงจนถึงเที่ยงคืนครึ่ง โดเมนก็ยังอยู่ในสถานะ “อยู่ในขั้นตอนการตั้งค่า” ไม่มีการเปลี่ยนแปลง และที่น่าปวดหัวหนักกว่าเก่าคือเมื่อเอาโดเมนไปเช็คทั้งกับผู้ให้บริการอื่นและกับ Z.com เอง ยังพบว่าโดเมนนั้นว่างและไม่มีการสั่งจดใดๆ ทั้งสิ้น
ด้วยเหตุที่ว่าสั่งจดไปครึ่งวันแล้ว (ครึ่งคืน) แต่โดเมนก็ยังขึ้นเป็น Available อยู่ จึงไปสอบถามกับทางซัพพอร์ต และพบดอกที่สามเข้า ว่าถ้าหากโดเมนถูกแย่งจดไปในระหว่างนี้ คำสั่งจดโดเมนบน Z.com จะเด้ง แล้วเงินจะเด้งกลับเข้าบัญชีผู้ใช้บน Z.com ไม่ได้เป็นการรีฟันด์กลับหาผู้ซื้อแต่อย่างใด และซัพพอร์ตให้ติดต่อกับฝ่ายขายเอาเองในเรื่องคืนเงิน (ถึงตอนนี้ผมเริ่มหัวร้อน และค่อนข้าง Aggressive แล้ว ฮ่าๆๆ – นิสัยไม่ดี อย่าทำตามนะครับ)
คิดว่ายังอยากจะจดโดเมนกับ Z.com อยู่อีกเหรอ?
โดยปกติแล้วพอจดโดเมน เมื่อสั่งจ่ายเงินแล้วยืนยันเสร็จ ก็จะสามารถใช้งานได้เลยในเวลาประมาณ 30 นาที ทางซัพพอร์ตแจ้งว่าโดเมนต้องใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมงถึงจะใช้งานได้ (ซัพพอร์ตบอกว่าโดเมน .co ใช้เวลานานกว่าปกติ) ซึ่งผมเองก็ไม่แน่ใจว่าโดเมน .co ต้องเอาเรื่องเข้าสภาคองเกรสเพื่ออนุมัติการจดหรืออย่างไร ถึงต้องใช้เวลานานขนาดนั้น
เอาเป็นว่าใครไม่อยากเสี่ยงที่จะต้องรอจดโดเมนเป็นวัน แถมระหว่างรอก็ไม่มีอะไรรับประกันว่าจะมีใครมาแย่งจดโดเมนไปหรือเปล่า ก็ไปจดกับเจ้าอื่นดีกว่าครับ อย่าไปเสี่ยงกับ Z.com เลย
ลาก่อย Z.com
12 ชั่วโมงผ่านไป โดเมนก็ยังไม่ถูกจด ล่าสุดผมย้ายไปจดกับ DotSiam.com จ่ายเงินเรียบร้อยผ่านบัตร และได้โดเมนมาเป็นที่เรียบร้อย (ไหนล่ะที่ซัพพอร์ต Z.com บอกว่าโดเมน .co ต้องรอนานหน่อยน่ะ เหอะ)
ลาก่อย Z.com ชาตินี้อย่าได้ต้องพบพานกันอีกเลย
อนึ่ง เดี๋ยวพรุ่งนี้ติดต่อฝ่ายขายเรื่อง Refund ใจจริงคือไม่ได้เสียดายเงิน 300 บาทตรงนี้ แต่ไม่อยากให้เงินของเราไปอยู่กับผู้ให้บริการรายนี้แม้สักแดงเดียว บาย
ขอบคุณสำหรับรีวิวเป็นอย่างยิ่งครับ
ผมสงสัย Z.com มานานแล้วว่าจะดีหรือเปล่า
วันนี้กระจ่างครับ